1.-INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, https://mariaesclapez.com, (en adelante ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U.) la ostenta: ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U., provista con CIF: B-72958598 y número de inscripción de la sociedad profesional: SP00064, y cuyos datos de contacto son:
- Dirección: Apartado de correos 3460, Elche, provincia de Alicante, C.P. 03202, España
- Teléfono de contacto: 688790429
- Email: hola@mariaesclapez.com.
El presente documento regula las Condiciones de Contratación por la que se rige este sitio web https://mariaesclapez.com y la compra de productos o la contratación de los servicios ofertados. Además de tener en cuenta las presentes Condiciones, preste atención a nuestro Aviso Legal, Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de acceder, navegar y/o usar esta página web.
A efectos de estas Condiciones, la actividad que ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. desarrolla es:
- Sesiones de psicología, sexología y terapia de parejas online.
Al utilizar este sitio web y adquirir cualquiera de nuestros productos o contratación de nuestros servicios, el usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones de Contratación y por ello todo lo anteriormente mencionado si no está de acuerdo, no debe usar, navegar o utilizar este sitio Web.
Asimismo, se le informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El usuario será el responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use https://mariaesclapez.com ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en el que se lleva a cabo la contratación de servicios.
Todas aquellas preguntas que al Usuario le surjan en referencia a las presentes Condiciones Generales, póngase en contacto con ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. mediante los datos de contacto facilitados con anterioridad, o mediante el formulario de contacto.
2.- EL USUARIO
El acceso, navegación y uso de https://mariaesclapez.com, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por https://mariaesclapez.com, todas las Condiciones que se encuentran establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de las correspondientes disposiciones legales de obligado cumplimiento.
El usuario asume la responsabilidad de un uso correcto en https://mariaesclapez.com. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer un uso adecuado de https://mariaesclapez.com para realizar consultas y/o contratación de servicios legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. considera cualquier operación de dicha índole, podría ser anulada e informando a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos veraces y lícitos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de https://mariaesclapez.com.
3.-PROCESO DE CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en https://mariaesclapez.com, es necesario que el Usuario sea mayor de edad.
Los Usuarios debidamente registrados en https://mariaesclapez.com deberán seguir el procedimiento de contratación online establecidos por ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U.
Los usuarios podrán solicitar información sobre la disponibilidad de las consultas para ver cuál es la que se adapta mejor a sus necesidades, posteriormente podrán reservar la cita a través de canal habilitado, rellenando una serie de datos necesarios y realizando el pago de la misma.
El Usuario deberá rellenar y comprobar la información en cada uno de los pasos y podrán ser modificados los datos solicitados antes de realizar el pago, si no es posible la modificación póngase en contacto comentándonos la incidencia surgida.
Seguidamente, el usuario recibirá un comprobante o confirmación de la operación realizada mediante el correo electrónico facilitado a ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U..
Una vez concluido el proceso de contratación, el Usuario consiente que ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. genere una factura electrónica, que estará disponible en su área privada, podrá enviarse al correo electrónico facilitado o incluirse junto al envío.
4.-DISPONIBILIDAD
Todos los servicios mostrados https://mariaesclapez.com están sujetos a la disponibilidad en el momento de la consulta de la página web, se mantendrá constantemente actualizada la disponibilidad de los mismos, mostrando así las unidades disponibles de la forma más veraz posible en ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U.
Si se produjeran dificultades a la hora de contratar alguno de los servicios ofertados, ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. se compromete a contactar con el usuario y reembolsar la cantidad que hubiera sido abonada en concepto de importe.
En el caso de no poder llevar a cabo el servicio, podrá ponerse en contacto con ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. para solicitar información de la disponibilidad de los servicios interesados.
5.-PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en https://mariaesclapez.com son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos salvo que, por exigencia legal, especialmente en los relativos al IVA.
En ningún caso ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. añadirá ningún coste adicional al precio de servicios contratados de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios reflejados no afectarán a los pedidos o compras que el Usuario haya realizado, tenga el comprobante y no se haya completado.
Ponemos a su disposición diferentes formas de pago:
a. PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal, en el momento que este medio suponga un coste adicional, se informará al Usuario en el momento de la selección del método de pago.
b. Stripe
A través de Stripe, una plataforma de pago segura, rápida y sencilla con Checkout, una página de pagos con conversión optimizada que puedes agregar a tu flujo de compra. Stripe está certificado conforme a los estándares más estrictos de la industria y ha obtenido licencias reglamentarias en todo el mundo. Trabajamos con los entes reguladores para garantizar que estés preparado para cambios como la SCA.
6.-MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En el caso de que el Usuario detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra en https://mariaesclapez.com, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. a través de aquellos medios habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente.
Además, dicha información podrá ser modificada por el propio Usuario en su apartado o área personal.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones de Contratación de uso para recabar más información consultar sobre como ejercer el Derecho de Rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.
7.-POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de Desistimiento
El Usuario, conforme al artículo 68 y 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios, tiene derecho a desistir, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión a ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. Podrá hacerlo en su caso, como plazo máximo 48 horas antes de la fecha de prestación del servicio en el caso de las citas online, a través de los espacios de contacto habilitados en https://mariaesclapez.com o a través de:
- Teléfono de contacto: 688790429//688790429.
- Email: hola@mariaesclapez.com.
Independientemente del medio que el Usuario elija para comunicar el ejercicio de su derecho debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir de la relación contractual. En todo caso, el Usuario podrá acceder a la devolución contactando a través de los medios anteriormente descritos.
En el caso de desistimiento, ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, por el mismo medio por el que el Usuario pagó (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de https://mariaesclapez.com) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. es informada de la decisión de desistir.
El Usuario, conforme al artículo 68 y 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios, tiene derecho a desistir, con antelación a la ejecución del servicio en el plazo de 48 horas como mínimo en días hábiles y dentro del horario laboral del departamento de secretaría, o en un plazo posterior alegando una causa mayor justificada, para poder reubicar la cita en el caso de que el Usuario lo estime.
Las devoluciones nunca se harán efectivas pasados los 2 meses desde el día de la compra.
En el caso de la compra de los productos ofertados no será posible la devolución de los mismos.
En caso de que el Usuario no se presente a su cita en el día y hora concertado, el servicio se dará por concluido y perderá el derecho al reembolso de la cita.
El plazo de reprogramación de cita es de 14 días tras avisar de la no asistencia. Pasado este plazo, el servicio se dará por completamente ejecutado y el usuario habrá perdido su derecho de desestimiento.
El Usuario reconoce saber las excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
8.-EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal contraria, ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualquier perdida que no sea atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
- Perdidas empresariales.
- Perdidas indirectas que no fueran razonablemente previsible por ambas partes en el momento que se formalizo el contrato de la contratación del servicio.
Igualmente, ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. solo limita su responsabilidad a los siguientes casos:
- ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. aplica todas sus medidas para proporcionar una imagen fiel del producto en https://mariaesclapez.com, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la falta de resolución de la pantalla, o problemas con el navegador que se utilice.
- ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente de huelgas, retenciones de carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad en https://mariaesclapez.com por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio. ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra completo de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizaos por el Usuario. Al mismo tiempo, ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario.
- En general, ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. no se responsabilizará por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.
9.- NULIDAD
Si algunas de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efectos por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
10.- PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. en el curso de una transacción en https://mariaesclapez.com, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad,Condiciones Generales y Aviso Legal. Al acceder, navegar y/o usar https://mariaesclapez.com el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilitan son veraces.
11.-LEGISLACIÓN APLICABLE
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España).
Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013:
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12.-RECLAMACIÓN Y QUEJAS
El Usuario puede hacer llegar a ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. sus quejas, reclamaciones o todo tipo de comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones Generales.
Además, ESCLAPEZ PSICOLOGÍA S.L.P.U. dispone de unos formularios de reclamaciones para cualquier disconformidad que tuviera el Usuario.